Ems Почта России филиал ФГУП Почта России на Уральской

Светлана

Отвратительная работа. Я уже 12-й день не могу получить свою посылку. Причем, уже 4 дня она катается по городу и никак не может доехать ко мне. Курьер, оказывается, работает только с 9 до 17-00 и сам не знает, в какое время он может привезти посылку. По телефону все время с надеждой спрашивает "Вы сами заберете?". В-общем, в первый и в последний раз я воспользовалась этой услугой.

Саша

Ни один телефон не отвечает. То же самое, что и у Светланы. Ужасный сервис, но нет альтернативы

Владимир

Поддерживаю.
Посылка шла 20 дней от Москвы до Краснодара.
Обычной почтой посылки приходят быстрее.
Ни один телефон сортировочного центра не отвечает.
Ужасный сервис.

Екатерина

Не отвечают ни телефоны, ни эл. почта, кошмар!
Это был последний раз, когда я пользовалась услугами этой организации

Влад

не советую пользоваться емс почтой вообще Воруют всё содержимое посылок
если не хотите остаться не с чем не отправляйте этой почтой !

гость

долбаные монополисты, слов нет, зачем ругаться, или смириться или турьма, "Это твоя РОДИНА, сынок..."

Елена

Да читаю отзывы в шоке. Сама не могу дозвониться. Заказ пришел из Америки именно в эту службу. Буду писать в магазин жалобу) Сегодня поеду по адресу сама.
Ребята не хотите работать закрывайте свою контору!

Ира

Подскажите они вообще еще существуют? Ау) телефон один занят, всегда причем, другой не берут. Надо забрать заказ. Подскажите?

Е

Еще и комментарии удаляют! Ребятки не звоните по номерам которые даны! Не тратьте нервы! Они не существуют по этому адресу. Мне сказал курьер Уральская 204 такого нет. Есть Селезнева 204. УДАЛИТЕ ЭТИ ИНФОРМАЦИЮ! Всем удачи!

Оксана

Из Китая посылка быстрее дошла, чем лежит на сервировке в Краснодаре! Телефоны и вправду не отвечают, называется экспресс-доставка? !)

Ирина

Пролежала посылка неделю в Краснодаре на сортировке. Столько жа шла из Германии. Ни один телефон не отвечал. Украли часть вещей из посылки, вскрыли все пакеты и украли одежду на ребенка одного размера. Ни стыда, ни совести.

Александр

ЕМС самая ужасная курьерская компания. Привезли посылку с хрустальной люстрой, которая была раздавлена, т.е. получил мусор. В следующий раз курьер 3 дня обещал привести посылку, я 3 дня отпрашивался с работы. Когда курьер привез посылку, на просьбу показать упаковку, он ответил, что когда я распишусь в получении тогда и покажет, но на расстоянии видно было что упаковка раздавлена. Посылку мне не отдал , увез обратно, хотя я от получения и не отказывался. Обычная почта гораздо лучше работает. Теперь когда делаю заказ ставлю условия, отправку осуществлять любой компанией кроме ЕМС.

Владимир

Это еще что. Я вот уже почти месяц жду посылку из Китая. Причем она все еще со статусом Экспорт. Зато посылки, отправленные простой почтой уже пришли. Такой вот экспресс, только деньги умеют брать и отвечать по телефону шаблонными фразами типа "Ожидайте".

Да, телефон 234-11-34 (ул. Селезнева, 204) перенаправляет вызовы на их главный CALL-центр.

Отвратительная работа.

Таня

Отвратительно работают. С Москвы в Краснодар посылка шла около двух недель. Теперь звонят, просят забрать ее самим с офиса. Плюс сказали, что вес посылки меньше, чем указан.

Екатерина

Отвратительная служба!
Курьеры при тебе кидают твои же посылки. Начальники хамят, орут по телефону за то, что оставила жалобу на курьера, юристы потом сидят и просто смеются тебе в лицо на твою претензию.
Оставила жалобы где только можно, требую моральную компенсацию!

Алексей.

Ужасный сервис просто нулевой, курьеры грубят по телефону и трубки бросают, основной офис никогда не отвечают, вообще не информируют когда доставят и в какой день, месяц ждал посылку из Москвы в Краснодар, больше не буду пользоваться данной почтой и их услугами.

Александрн

Я пользовался раза 4, все нормально, персонал отзывчивый, на звонок всегда отвечают, 1 раз была неурядица с курьером, но это мелочи. Нормальный сервис. Незнаю почему столько негатива?

Евгений

Сталкиваюсь не первый раз, но думаю последний! Работа ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! ! ! Курьеры не работают! Организации никакой! Уверен во всем виноват управляющий, если он конечно вообще есть. Подвели капитально! ! !

денис

Телефоны не отвечают. Это не сервис! Посылка лежит уже неделю с пометкой что адресат заберет ее сам, но адресат и знать не знает об этом!

Виктория

Компания действительно работает плохо, причем подозревая что именно Краснодарский офис. Посылки доходят быстро, но валяются здесь на складе. Курьер приезжает без звонка, время не согласовывают, причем никаких доказательств того что он приезжал нет, это с его слов, потому что никакой квитанции не оставлено. Я стараюсь пользоваться внутри России компанией Байкал-сервис, а если международное- тут уж ничего не поделаешь. Единственный выход- записываться на доставку через колл-центр и стараться дозвониться до Краснодара, они дают телефон курьера.

Анна

Хочу поделиться своим ужасным опытом общения с оператором ems Краснодар ул. Селезнева 204 тел 234-44-11! Звонила чтоб узнать где моя посылка (трек ee852855395cn) и как ее получить. Мало того что 2 дня не могла просто связаться с ними, они отключают телефон, так еще и дозвонившись Женщина (кем ее трудно назвать) не представилась (я молчу вообще о преветствии даже) с первого слова разговаривала на повышенном тоне и хамила как могла! Сказала что ничем никому не обязанна, и если что то не нравится не звонить туда больше! Как такие сотрудники вообще могут работать в почтовых отправлениях? Лицо Почты РОССИИ очерняют такие сотрудники! Благодаря вашей сотруднице я вообще думаю больше не иметь дело с ems Краснодара (хотя и являюсь постоянным покупателем данных услуг!)

Диана

Курьер позвонил в начале рабочего дня, естественно я была на работе, домой он позже не захотел ехать, сказал что на работу привезет. Ни сном, ни духом, не дозвонишься.

Евгений

Хм. Из Москвы посылка дошла за два дня по треку, сегодня должен был получить, но звонка от курьера так и не дождался, зато в треке появилась надпись "неудачная попытка вручения, доставка отложена по просьбе адресата". Интересно, я целый день находился по адресу доставки, а вручение прошло неудачно. Попробую завтра сам позвонить, интересно что скажут.

Екатерина

Ждала весь день посылку дома, потом вышла из подъезда и увидела приклеенную на двери подъезда уведомление, что оказывается приезжал курьер, но меня не было дома! Хотя я весь день именно там и была! Ни звонка, ничего не было! Хоть телефон я оставляла! А ехать на другой конец города если самой забирать! Фигня какая то! Больше никогда не буду пользоваться этой службой доставки!

Галина

Ef 676361028jp на моё имя принято в японии 2 мая, 4 мая экспортировано, т. Е. Покинуло японию и. "на территорию россии не поступало" аж до 30 мая! Как промелькнуло в сми у ems есть одна хитрость: письма элементарно не разбираются и не регистрируются. Поэтому зам. Директора м. к. Оразов в своём ответе пишет: "отправление поступило в почтовую сеть рф 30 мая 2013 года. Контрольным сроком являлось 03.06.2013 г!? Не дата отправки, а дата регистрации в рф. Эдакое почтовое чудо! Дальше больше: "претензию вправе предъявить по месту подачи оправления. " "почта россии" правом выплаты возмещения по входящим международным отправлениям не обладает.? Хотя согласно ст. 37 фз "о почтовой связи претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления"
значит надо обращаться в суд! И делать это надо всем. Наши жалобы в интернете ни к чему не приводят. Только судебные иски (отправлять можно по почте) в мировой суд вашего района к "почте россии" способны что-то улучшить!

Раиса

Ребята, а может у кого-то есть банковские реквизиты краснодарского филиала этой "чудесной" организации?

Алексей

Посылку из Швеции прислали за 2 дня! В России (нашей любимой) посылка идет неделю! Это какой додумался, чтобы посылка шла из Краснодара мимо моего дома и уехала в Тамань (читай тьмутаракань), тьфу! Хер знает куда за 250 км. У меня нет слов вообще! хорошо, что в Адлер не отправили! Оценка = 0. Вы что господа почтмейстеры охренели!

тамара

Интересно, обращает ли кто внимание на то, что мы тут все пишем, я сегодня была на почте, что на рашпилевской, за посылку с меня оператор взяла 462 рубля, пришла домой, стала читать квитанцию, а там прописано что стоит это 381 рубль, интересно., как без зазрения совести можно так обманывать клиентов, если они это делают, значит руководство их за это не наказывает. Если воруют у клиентов. Значит не боятся, очень сожалею, что на почте не заглянула в квитанцию, оператор эта бессарабова о. Может позволить и сдави не давать, до меня она пенсионерке не дала сдачу. Пока та не потребовала, вот такая у нас почта россии, просто безобразие. Оценка ниже нуля, какая вообще может быть оценка при таких сотрудниках. Призываю всех быть бдительными, так надо на входе написать, вас тут объегорят, обсчитают.

Наталья

Пришла мне посылка из китая, шла она 6 дней до краснодара и даже курьер позвонил сразу объяснив что если меня не будет дома сегодня, то новый привоз на дом будет через пять дней, а так могу забрать в офисе, что я и решила сделать, открыла сайт чтобы прочитать время работы и узнать телефон, увидела отзывы и думаю ооо боооже! Куда я попала, настроилась на самое плохое. Позвонив, мне девушка марина ответила приятным голосом и все мне объяснила без хамства и терпеливо. Пока все хорошо), надеюсь и с посылками будет все нормально, на всякий случай вскрою ее при них, надеюсь что приятные впечатления останутся и дальше об этом сервисе)

Николай

Сволочи. Пишут, что несколько раз приезжают и никого нет дома - брехня, они и не приезжают. Дозвониться невозможно.

Екатерина

Отвратительная и не профессиональная служба доставки! Из москвы в краснодар посылка шла 6 дней вместо обещанных на сайте 2-3 дней! При отправке указывала время доставки (с 16.00), а курьер позвонил утром и сказал, что он после 16 не работает так что приезжайте в пункт выдачи для получения или дополнительно доплачивайте 150 рублей! Ну разве это не вымогательство? ! В краснодарский филиал дозвониться не возможно, они трубку не берут или сбрасывают.

Елена

Отвратительно! Курьеры хамы! Посылка в городе, но черт знает где находится! Дозвонится невозможно! Куда жаловаться? Приеду по адресу на селезнева, разобью к херам там все!

Елена

Оставляла кучу жалоб в главном офисе москвы! Ничего не меняется, жалобы рассматривают сутками! Говорят просто ожидайте! Контрольные сроки доставки нарушены! В место 3дней посылка шла шесть! За что платим? Курьеры хамы! В целом служба отвратительная, и офис в краснодаре полный ужас! Сутками не берут трубки! Дозвонится неважно! Открыто заявляю, никакой организации, сервис ужасен! Сроки нарушены! Операторы ничего внятного сказать не могут! Просто ждите. Мрак!

Роман

Посылка из кореи находится в краснодаре в центре с 23.8.14 года курьер вышел на связь 28.8.14 г. Фамилия курьера козлов номер телефона 89282711933. Он обьяснил что доставить посылку ему не с руки т. Е. Не по пути. Он бы доставил. Но если бы в юбилейный район. Или куда нибудь в другое место но не на репина и вынуждал на самостоятельное прибытие в офис компании для получения посылки. И " вообще у нас в компании не хватает людей". После уточнения номера телефона начальника отделение почты емс по краснодару сказал что приедет. Но оставит уведомление а посылка будет повторно доставляться только через 5-ть дней. В общем полнейший беспорядок и не желание работать. Такое впечатление что разговариваешь совсем не с курьером. А человеком с улицы. Интересно руководителькомпании читает отзывы или нет.

Ирина

Посылка из италии. Получаю уже не первый раз. С каждым разом обслуживание все хуже и хуже. Курьеры просто не хотят доставлять посылку, а сразу предлагают приехать на ул. Селезнева №204 и забрать посылку самостоятельно. Им на машине колесить не с руки, они якобы работают до 14-00, а позже уже не доставляют. Курьер позвонил в 8-37 с номера 89282711934 и поставил меня перед выбором, или он мне доставляет посылку сегодня (09.09.14). До 14-00 или я должна забрать ее самовывозом. На мои слова, что я нахожусь на работе и о таких вещах нужно договариваться заранее, он мне сказал, что, как раз заранее и договаривается. А вопрос того, что мне нужно отпрашиваться с работы и на это нужно время в расчет не идет. В общем работать они не хотят, а хотят чтобы клиенты сами к ним гуляли в их оффис на улице, где транспорт не ходит и таскали пешком здоровые коробки, а они за это зарплату будут получать. Это просто возмутительно. За доставку мне домой я заплатила деньги и хочу чтобы их отработали, как положено и привезли мне мою посылку.

андрей

Отвратительная работа. Полнейшая некомпетентность. За что эта контора получает деньги. Не пойму. Убрать дурака начальника-решатся проблемы Оценка работы-НОЛЬ!

andrey

Отвратительная работа службы доставки. На телефоне отвечала Стешенко. Ни чего вразумительного не услышал. Обращение 224204. Ни какой реакции. Доставки до сих пор нет

Дм

Это просто КОШМАР! Посылка пришла из Москвы в Краснодар 30 декабря 2014 года!
Курьер до сих пор не может принести ее адресату. Каждый день звоню оформляю заявку на доставку. Звонил на местные номера, - никто не подходит. За что такие бабки заплатил за доставку?

Елена

Самый отвратный сервис в России! Только почта России и Емс, в частости, выставит вас же дураком! Здесь со мной история повторяется 2ой раз! Оставленный номер телефона отправителем для связи с получателем (т. Е. Мной) не является местным (северо-запад мтс), курьер не может позвонить мне в силу (как я это поняла) особого корпоративного тарифа! НО! Какого черта! Это не моя проблема! Номер активен, доступен! Пользовалась этим же номером и емс-ом в Тюмени! Вот там ребята работают отлично и не жлобствуют на звонки своим клиентам! Что самое смешное. По единому номеру 88002005055 меня поддержали! А сделать с краснодарским подразделением ничего не могут!

Наталья

Из трех посылок по России одна просто утеряна. Из Краснодара вышла и исчезла.... Можно только догадаться, куда. Искать бесполезно, сплошная черная дыра, в которую провалилась не только посылка, но и все заявления о розыске. Ранее посылку из Китая отправили обратно в Китай из Краснодара - не нашли адреса! Это на центральной то улице. Верх наглости, врут не краснея. Самый безответственный сервис

Ольга

Мне отправили посылку из Москвы, и я случайно наткнувшись на эти отзывы, была просто в шоке. А теперь такое ощущение, что весь этот негатив писали конкуренты. Ну или мне так повезло. Посылка была отправлена из Москвы 8 апреля, и уже в 9 утра 11 апреля мне позвонил курьер, чтобы уточнить когда доставить. Отмечу, что весь путь посылка проделала в выходные. В 13 часов посылка была у меня, все без проблем. Спасибо компании. Если проблемы и были, то их успешно решили.

маша

Аферисты! Закрыть вашу контору надо! Ставят неудачная попытка вручения и все не привозят! Люди не пользуйтесь этой конторой! Сволочи!

Дина

Ничего не изменилось за столько лет! Как был отвратительный сервис, так и остался! Как писали неудачная попытка вручения, так и осталось, при этом никто не делал попыток доставить! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА! Посылка прибывает в город быстро, а потом болтается в Краснодаре неопределенное количество времени! Посылку нужно выбивать!

Сергей

Сервиса совсем нет, курьер в наглой форме позвонил когда стоял около дома, нахамил в ответ на доводы о том что все на работе и стоило позвонить заранее, в итоге у него выходной три дня и ПОСЫЛКА была у него на РУКАХ. Короче за что платили непонятно. Отправьте обычной почтой, надежнее будет.

валерий

Ужасная компания, которая не отвечает за посылки и не владеет никакой информацией о месте нахождения.

Ирина

Посылка из из Италии EE443199386IT/. В Краснодаре передано курьеру в 12:41. В 15:00 начинаю его разыскивать по справке вашей, отвечают, направили смс с просьбой связаться со мной, тут же приходит смс о попытке неудачной вручить посылку. Что это за выкрутасы? Я сижу дома и жду его целый день, тем более , мой адрес рядом с офисом вашим. Что за наглый обман о невозможности доставки? Тем более вещь дорогая, с таможенным платежом. Как ваша служба работает с клиентами? Это бардак и профанация. Теперь мне объясняют, что это у вас такая программа, которая "врет", а то что клиент в переживаниях о своем имуществе, никого не волнует?

Мария

Просто какой-то треш! 11 дней жду посылку! И каждый день курьер берет ее и почему-то не довозит! Как дозвониться до начальства? !

Валерия

Ужасный сервис! Посылка должна была прийти 30.12! Сегодня 31 там подарок! Ездила туда ого ничего не отдают в руки! Поссорилась в итоге испорченный Новый год у меня и владельца недоставленного подарка! Не беритесь за то что не в состоянии выполнить!

Marina Sciascia

Тут, вообще, кто-то отвечает за действия ENSпочты или курьера? Посылка на руках курьера уже неделю! Ни этот болван не отвечает, ни сама почта! Вам, сволочи, деньги платят отправители, за доставку! Скоты!

Наталья

Отвратительный сервис! С 03.01 не могу получить посылку, каждый день делаю заявку на доставку и. Конечно доставки нет. А потом оказывается, что в системе где-то стоит 10.01 и конечно мои заявки по боку. Как такой сервис можно назвать экспресс доставкой просто не понимаю. Сейчас 08.01, посылку так и не получила. Каждый день операторы в чате приносят извинения, а мне они на хрен они не нужны, нужно просто доставить посылку. Уже пожалела, что просто не отправили почтой, уже давно бы пришла, и лучше бы почтальону заплатила 100р за доставку на дом.
Если есть возможность, и за что и никогда не связывайтесь с EMS, поберегите нервы,

Эля

Посылку не могут довезти уже 2-ую неделю! Каждый день обещают завтра! Мало того что до них дозвонится не возможно, так после того как дозвонишься они снова обещают привезти на следующий день! Сегодня снова просидела в ожидании, дождалась звонка от курьера в 14: 00, обещал привезти через 1,5 часа, прошло 4 часа! После чего решила сама позвонить курьеру и уточнить время на что он поднял трубку со словами «у вас что пожар случился, что вы мне названиваете, спрашивайте в офисе где ваша посылка» это как вобще я стесняюсь спросить? ! Ранее никогда не пользовалась почтой России и после такого инцидента наверно уже и не буду! Курьеры хамят, операторы завтраками кормят! Причем доставка уже была заблаговременно оплачена!

Артур

Люди добрые!
Все комментарии с 1 звездой правда! Не понимаю кто ставит выше 1 звезды. Расписывать свою ситуацию не вижу смысла, но знайте что это ужасный сервис, с длительными ответами и похабным отношением. До сих пор жду свою посылку: -)