Форвард Апартотель на Кирова

Дарья

Отдыхали в ФОРВАРД АПАРТОТЕЛЬ в Адлере с 9 по 20 июля 2017г. хочется поставить максимум по оценкам, но уборка - огромная пропасть в сервисе данного отеля. Из плюсов: (у нас был номер - студио) интерьер великолепный, номер удобный и красивый, в номере есть всё вплоть до мультиварки, микроволновки, чайника, утюга с гладильной доской, а также бесплатная вода каждый день. Администраторы (Андрей и Александр) дружелюбные и отзывчивые. До пляжа буквально 6-7 минут прогулочным шагом, рядом есть много кафе/ресторанов, магазин магнит. В самом здании форварда открылась новая бургерная на 1 этаже, бывали там не один раз: вкусно, цены приемлемые, персонал великолепный. В стоимость проживания включено посещение спорт зала: 2 -этажный зал, людей не много, персонал отличный (администратор Анастасия помогала, за что спасибо, а также менеджер Лера) Завтраки заказывали в номер, цены идеальные (примерно за 300-400? вдвоем наедались) Также в отеле есть солярий (20 рублей минута) , мы довольны остались:) Из минусов (за что, собственно, такая низкая оценка) : при заселении около кровати обнаружили банку капель в уши, вату использованную и камни с моря (как это можно не заметить при уборке? - фото найденного прикрепила) ; периодически уборщица забывала положить нам новые полотенца, когда забирала грязные; один раз даже забыла помыть посуду, оставив гору в раковине. За 11 дней один раз сделали генуборку, на полу постоянно были волосы, ощущение, что у нас в номере ни разу не пропылесосили. В последний день от администрации узнали, что генуборку должны были делать раз в три дня - это для нас был сюрприз) администраторы связались с уборщицами, на что те начали врать, что они каждые 3 дня меняли нам белье, а шутка в том, что мы капнули кофе на простынь и спали на ней 5 дней. Странно, что белье меняют, а капли остаются. вопрос не в нашей придирчивости, а в том, что нам в стоимость включена уборка, которой практически не было; отель претендует на высокий балл, поэтому хочется, чтобы поработали над сервисом. На крыше сейчас ставят бассейн, говорят, в августе он уже начнет работать) мы не застали открытие) если с уборщицами разберутся, то мы бы с удовольствием вернулись в данный отель)