Отель Кемер на Самбурова

Татьяна

В этом году в августе были в этом отеле! Нам не понравился отель, а именно обслуживание отвратительное (так только мы приехали нам сразу сказали, что у них нет свободного номера, потому что у них что-то случилась с номером в который мы должны были заехать и они нам предлагают гостиничный дом не известно где (адрес нам не называли). Как только я начала возмущаться, что я с ними созванивалась зарание и что мы оплатили за 2 недели до прибытия сразу все разъяснилась и нам предоставили номер. Номер оказался грязным (волосы, пыль, мухи), белье грязное и рваное (мы были 7 днем белье нам не разу не меняли, а написано менять через 5 дней). На 4 день нашего пребывания сломался кондиционер, я оставила заявку, ноооо нам сказали, что мы наверно не правильно настроили кондер, и их мальчик (он же водитель, короче на все руки мастер) пришел и настроил его (потыкал на кнопочки, даже не проверив, действительно ли он работает. После прогулки мы пришли в наш номер и о ужасссс кондер не работает, а на улице +38, а у меня ребенок 9 мес. Я еще раз оставила заявку, но не в этот не наследующий день мастер так и не приехал (на мою жалобу они отвечали, что они вызвали мастера, но в Анапе все 2 мастера по кондиционерам). В итоге мы 3 днем жили в душном номере (наверно мастер с Москвы пешком шел). А еще нам предложили решить проблему с кондиционером - это переехать в гостевой дом (а так как у меня маленький ребенок и ходить туда сюда мне не очень хотелось). Адрес этого загадочного дома нам никто не мог сказать. Так что на 3 звезды он не тянет. Парковки нет. Wi-Fi нет, только у ресепшна. ЕЛИ МЫ В ПОДВАЛЬНОМ ПОМЕЩЕНИИ - ДЫШАТЬ НЕ ЧЕМ НИ ОКНА, НИ КОНДИЦИОНЕРА - ПОКА ПОЕШЬ 100 ПОТОВ СОЙДЕТ.

Анастасия

Люди будьте аккуратнее, не едте в отель "Кемер" в Анапе. Это называется номер комфорт+ отдали за этот номер 64,5 тысяч, санузел это полная беда, вонь канализацией на весь номер, три раза в день вода отсутствует вся и каждый раз вода исчезла на два часа, при въезде не встречают шампанским и с собой не дают в номер как пишут, столовой на завтрак дают омлет с скорлупой и салаты кислые в обед пюре ролтон да плюс перемешенно с манной кашей, отравление получило много детей и взрослых, уборка в номере ноль, матрас на кровати продавленный подоконники в ужасных пятнах, обои ободранны, одеяло всё в чужих пятнах крови на окне висит страшная давно не стиранная тюль, старший администратор Лиля не умеет общаться с людьми, когда возникал серьезный вопрос она начинала кричать что она там не кто и не за что не отвечает, если вы туда попали и захотите уехать вам деньги не вернут, ни какого договора отель с вами не составляет, плюс мы перевели сумму чуть больше нам сказали при въезде её вернут но нечего нам не вернули.